KI-Agenten, die
Prozesse verstehen.
Kein blindes "KI macht alles". Erst den Prozess verstehen, dann die KI an der richtigen Stelle einsetzen. Das macht den Unterschied.
Nicht jeder KI-Agent ist gleich.
Der "dumme" Agent
- ✕ LLM bekommt die gesamte Aufgabe und soll "einfach machen"
- ✕ Keine Analyse des eigentlichen Geschäftsprozesses
- ✕ Halluzinationen, inkonsistente Ergebnisse, keine Qualitätskontrolle
- ✕ Funktioniert in der Demo, versagt im Alltag
Der durchdachte Agent
- ✓ Zuerst den realen Prozess analysieren und modellieren
- ✓ KI nur dort einsetzen, wo sie echten Mehrwert bringt
- ✓ Deterministische Schritte bleiben deterministisch - kein LLM-Overkill
- ✓ Qualitätsgates, Fallbacks und menschliche Kontrolle eingebaut
Unser Ansatz: Prozess zuerst, KI danach.
Prozessanalyse
Wie läuft der Workflow heute ab? Wo sind die Engpässe? Was braucht menschliches Urteil, was ist automatisierbar?
Architektur-Design
Welche Schritte brauchen KI? Welche bleiben regelbasiert? Wo sitzen die Qualitätsgates? Pipeline-Design mit klarer Trennung.
Implementierung
Agent-Workflow bauen mit Temporal, LLM-APIs, Datenbank-Integration. Tests, Monitoring und Fallback-Strategien von Anfang an.
Iteration & Optimierung
Prompt-Tuning, Kosten-Optimierung, Latenz-Reduktion. Kontinuierliche Verbesserung basierend auf echten Produktionsdaten.
Referenz: Audienca Reflection.
KI-gestützte Kommentaranalyse als SaaS
Audienca Reflection analysiert Kommentare auf Instagram, Facebook, Google und Trusted Shops automatisch nach dem TwentyFive-Persönlichkeitsmodell und generiert personalisierte Antworten.
Entwickelt zusammen mit sense.AI.tion GmbH als SaaS-Lösung. Der Agent-Workflow verarbeitet eingehende Kommentare in einer mehrstufigen Pipeline:
"Die KI schreibt nicht einfach eine Antwort. Sie versteht zuerst den Persönlichkeitstyp des Kommentierenden und passt Tonalität, Wortwahl und Argumentation gezielt an. Das ist der Unterschied zwischen einem Chatbot und einem durchdachten Agenten."
Entwickelt in Zusammenarbeit mit sense.AI.tion GmbH - Cloud- und KI-basiertes System für Sprachanalysen und HR-Tech.
Agenten für jeden Workflow.
Kundenservice-Agenten
Automatisierte Beantwortung von Kundenanfragen - personalisiert nach Kontext, Stimmung und Kundenhistorie. Eskalation an Menschen bei komplexen Fällen.
Neukundenakquise
Lead-Recherche, Kontaktaufnahme und Follow-Up automatisiert. Der Agent recherchiert, qualifiziert und bereitet personalisierte Ansprachen vor.
Bewertungsmanagement
Google Reviews, Trusted Shops, Amazon - automatische Analyse und personalisierte Antworten. Wie bei Audienca Reflection, aber für Ihre Branche.
Dokumenten-Verarbeitung
Rechnungen, Verträge, Formulare automatisch erfassen, klassifizieren und in Ihre Systeme überführen. OCR + LLM + Validierung.
Monitoring & Alerting
Systeme überwachen, Anomalien erkennen und intelligent eskalieren. Nicht jeder Alert braucht menschliche Aufmerksamkeit - der Agent filtert.
Entwicklungs-Agenten
Unser eigenes Produkt ADDP: KI-Agenten die autonom Tickets implementieren, Tests schreiben und Code committen. TDD-gesteuert und review-pflichtig.
Unsere Agent-Infrastruktur.
Wir bauen Agenten auf bewährter Infrastruktur - keine fragilen Prompt-Ketten, sondern robuste Workflow-Orchestrierung mit Persistenz, Retry und Observability.
Welcher Workflow soll automatisiert werden?
Wir analysieren Ihren Prozess und zeigen, wo ein KI-Agent echten Mehrwert bringt - und wo nicht.